Une alerte n'arrive pas
Une alerte sociale n'est pas publiée ? Vérifiez que le flux est actif, les permissions du salon, le rôle mentionné, l'état de la plateforme et testez.
Les alertes sociales sont publiées par Green-bot quand quelque chose de nouveau sort. Si elles n'arrivent pas, vérifiez ces causes dans l'ordre.
1. Le flux est en pause
- Ouvrez Social alerts dans le dashboard, puis la page de la plateforme.
- Cliquez sur Edit sur le flux.
- Vérifiez que l'interrupteur indique Active, et non Paused.
2. Envoyer un message de test
Dans le flux, cliquez sur Send a test post. La page vous indique si la publication a fonctionné ou pourquoi elle a échoué. Patientez un court instant avant le test suivant.
3. Green-bot ne peut pas publier dans le salon
Donnez à Green-bot Voir les salons, Envoyer des messages et Intégrer des liens dans le salon. Voir Pourquoi Green-bot ne peut-il pas publier ?. Les alertes vont dans les salons textuels et les salons d'annonces, pas dans les fils ni les forums.
4. Le rôle mentionné ne peut pas être notifié
Si la page indique que le rôle ne peut pas être mentionné, choisissez un autre rôle ou autorisez les mentions pour celui-ci. Voir Pourquoi Green-bot ne peut-il pas mentionner tout le monde ?.
5. Le créateur est introuvable
Si la page indique que le compte est introuvable, supprimez le flux et ajoutez-le de nouveau avec la recherche.
6. La plateforme est en pause de notre côté
Si la page indique que les notifications d'une plateforme sont en pause de notre côté, vous n'avez rien à faire. Elles reviennent d'elles-mêmes.
7. Green-bot n'est pas sur le serveur
Utilisez le sélecteur de bot. Si la page indique que le bot n'est plus sur le serveur, ajoutez-le de nouveau. Voir Ajouter Green-bot à votre serveur.
Pour chaque plateforme, voir YouTube, Twitch, Kick et Reddit.
Toujours bloqué ? Demandez de l'aide sur le serveur de support.