Résoudre un problème

Quelque chose ne fonctionne pas ? Répondez à quelques questions et le guide vous indique la bonne solution.

Commencer ici

1. Ouvrez le guide de dépannage et choisissez ce qui ne va pas.
2. Suivez les étapes numérotées de l'article qui s'ouvre.
3. Si les étapes ne règlent pas le problème, demandez de l'aide sur le serveur de support.

Les problèmes les plus courants

• Je n'entends rien : Pas de son.
• Green-bot ne rejoint pas mon salon vocal : Green-bot ne rejoint pas.
• Un titre est introuvable ou ignoré : Titre introuvable.
• Les commandes slash n'apparaissent pas : Commandes absentes.
• Le player web ou l'Activité a un souci : Player figé ou L'Activité ne s'ouvre pas.
• Le dashboard ne se charge pas : Le dashboard ne se charge pas.

Avant de demander de l'aide

1. Notez le message exact que vous voyez.
2. Notez quel Green-bot vous utilisez : Green-bot, un autre Green-bot ou votre Custom Bot.
3. Dites-nous ce que vous avez fait juste avant le problème.

Toujours bloqué ? Demandez de l'aide sur le serveur de support.