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Tickets

De l’aideen privé,sans bazar.

Un clic, et tes membres ont un salon privé avec ton staff. Un formulaire récolte ce qu’il te faut, le staff prend le ticket en charge, et chacun reçoit la transcription à la fermeture.

Ajouter à Discord, c’est gratuitTout régler sur le dashboard
#aide
SUPPORT
#aide
#ticket-sam
Green-botAPPAuj.
Un souci ?
Ouvre un ticket pour parler au staff en privé.
Ouvrir un ticket
Green-botAPPAuj.
@Sam, un membre du staff va te répondre ici.
FermerTranscription
01Le principe

Un clic, et le ticket est réglé.

Voici ce que tes membres et ton staff voient sur Discord. Clique sur les boutons, ou laisse la démo tourner.

#aide
SUPPORT
#règles
#aide
#support-0042
Green-botAPPAuj.
Un souci ?
Choisis le sujet. Un salon privé s’ouvre avec notre staff : il n’y a que toi et eux qui le voient.
Lo-fi Lounge · Support
🛠️ Support💳 Premium et paiement🤝 Partenariat
02Réglages

Prêt en une minute. À ton image, jusqu’au bout.

Dis à quoi sert le panel, Green-bot remplit le reste : types, noms de salons, staff et formulaire. Ensuite, change tout ce que tu veux.

SupportAide sur le serveur ou un bot
Premium et paiementPaiements et remboursements
PartenariatCollabs et serveurs partenaires
CandidaturesRejoindre le staff
Lots de giveawaysRemise des lots aux gagnants
AutrePartir d’un panel vierge
03Stats du staff

Ton équipe, en chiffres.

Temps de réponse, temps de résolution et notes, pour toute l’équipe comme pour chaque membre du staff.

Ouverts7↓ 2 vs sem. dernière
Fermés cette semaine42↑ 12 vs sem. dernière
1re réponse4 minmédiane ce mois-ci
Résolution1 h 20médiane ce mois-ci
Note4,8 ★sur 63 notes
Tickets par jour · 14 derniers jours ouverts fermés
Membre par membre
MMika18 traités3 min · 1re rép.4,9 ★
JJules14 traités6 min · 1re rép.4,7 ★
AAna10 traités4 min · 1re rép.4,8 ★
04Pour ton staff

Une page pensée pour ton staff.

Ton staff ouvre, prend en charge et ferme les tickets, lit les transcriptions et laisse des notes depuis sa page. Sans accès au dashboard.

Tickets ouverts · page staff sans accès au dashboard
SSam#0042🛠️ SupportAttribué12 minOuvrir
LLeo#0041💳 PaiementEn attente du membre1 hOuvrir
NNina#0040🤝 PartenariatOuvert3 hOuvrir
05Au programme

La boîte à outils des tickets.

Tout est gratuit et se règle depuis le dashboard.

Plusieurs panelsLe support dans #aide, les candidatures dans #recrutement : chaque panel a ses types, son staff et son formulaire.
Plusieurs types de tickets par panelJusqu’à 5 par panel, chacun avec son emoji, ses rôles staff, son nom de salon et son formulaire.
InfosJusqu’à 5 questions, courtes ou longues, obligatoires ou non. Les réponses arrivent dans le ticket.
À moi !Le staff prend un ticket en un clic. Le salon est renommé : tout le monde sait qui s’en occupe.
Notes du staffDes notes privées sur un ticket, que seul le staff voit.
TranscriptionsChaque conversation est gardée. Le lien pour la relire arrive avec le message de fermeture.
MP de clôtureLe membre reçoit un récap clair en MP, avec la transcription et une note à donner.
AvisLes membres notent l’aide reçue. Tu vois les avis par membre du staff.
Stats du staffTemps de réponse, temps de résolution, tickets par jour, par type et par membre du staff.
Page du staffTon staff répond et ferme les tickets depuis une page faite pour lui, sans le dashboard.
HorairesHors de tes horaires, les membres voient quand l’équipe revient.
Clôture autoSans réponse, un ticket se ferme tout seul après le délai choisi, avec un rappel avant.

Ton serveur mérite
mieux.

Ajoute Green-bot en une minute. Gratuit, sans CB.

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