Un ticket ne s'ouvre pas
Le bouton de ticket n'ouvre rien ? Vérifiez la catégorie, les permissions de salons ou de fils, les horaires et les rôles bloqués.
Quand un membre clique sur un bouton de ticket, Green-bot ouvre un salon privé ou un fil privé. Si cela échoue, vérifiez ces causes dans l'ordre.
1. Green-bot ne peut pas créer le salon
En mode salon, chaque ticket est un nouveau salon dans une catégorie.
- Faites un clic droit sur la catégorie des tickets, puis Modifier la catégorie.
- Donnez à Green-bot Voir les salons et Gérer les salons.
Voir Pourquoi Green-bot ne peut-il pas créer de salons de ticket ? et Pourquoi Green-bot ne peut-il pas créer de salons ?.
2. Green-bot ne peut pas ouvrir de fils
Si les tickets s'ouvrent en fils privés, donnez à Green-bot Créer des fils privés et Envoyer des messages dans les fils dans le salon du panneau. Voir Pourquoi Green-bot ne peut-il pas ouvrir de fils privés ?.
3. Le panneau n'a pas été publié
Green-bot doit pouvoir écrire dans le salon du panneau. Voir Green-bot ne peut pas publier ni donner de rôles.
4. Le membre a atteint une limite
Le bouton indique à un membre qu'il a trop de tickets ouverts. Il peut en fermer un d'abord. Dans le panneau, regardez Open tickets per member et Max open for this type.
5. Le membre est bloqué ou c'est fermé
Vérifiez Roles that cannot open tickets et Opening hours dans l'étape Options du panneau.
6. Mauvais bot
Utilisez le sélecteur de bot dans le dashboard. Le panneau est géré par le bot qui l'a publié, et ce bot doit être sur le serveur.
Pour en savoir plus, voir Les tickets ou les salons vocaux ne fonctionnent pas.
Toujours bloqué ? Demandez de l'aide sur le serveur de support.