Политика возврата

Тарифы Green-bot Pro, Pro Server и Custom Bot, купленные на green-bot.app, продаёт компания, управляющая Green-bot (данные компании см. в нашей правовой информации). Платежи обрабатывает Stripe, который после каждого платежа отправляет вам квитанцию по электронной почте. Каждый тариф — это отдельная подписка со своими продлениями, отменой и возвратами.

Если вы обратитесь в течение 14 дней после первого платежа за тариф (считая со следующего дня после этого платежа), мы вернём всё, что вы заплатили за этот тариф в эти 14 дней, и прекратим подписку. Такой полный возврат доступен один раз на человека и на тариф.

Этот возврат в течение 14 дней — наша коммерческая гарантия. Если вы живёте в Европейском союзе, он также покрывает ваше законное право на отказ от договора.

Вы можете отменить тариф в любой момент на странице оплаты в панели. Ваши бонусы остаются активными до конца уже оплаченного периода, и повторно деньги не списываются. До этой даты вы можете передумать и сохранить тариф. Продления после оплаты не возвращаются, поэтому отмените подписку до даты продления, если не хотите следующий период.

• Полный возврат последнего платежа за тариф сразу прекращает этот тариф, и его бонусы отключаются. После этого Custom Bot может быть отключён по истечении льготного периода в 72 часа.
• Частичный возврат, например в качестве жеста доброй воли, не меняет ваш тариф: он продолжает работать и продлевается как обычно.
• Возврат по одному тарифу никогда не затрагивает другие ваши тарифы.

Деньги возвращаются на тот способ оплаты, которым вы пользовались. Банку может понадобиться несколько дней, чтобы их отобразить.

Напишите на [email protected] или откройте тикет на нашем сервере поддержки с аккаунта Discord, которым вы платили, указав адрес электронной почты из квитанции Stripe и дату платежа. Мы никогда не запрашиваем ваш пароль или данные карты.

Убедитесь, что вы вошли с аккаунта Discord, которым платили. Обычно активация происходит автоматически в течение нескольких минут. Если всё ещё не работает, свяжитесь с нами: мы всё исправим или вернём деньги.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать платёж в своём банке: так обычно решается быстрее. Если вы открываете спор по платежу, сделанному нам:

• пока он открыт, ваши платные бонусы приостановлены, тарифы не продлеваются, и вы не можете оформить или изменить тариф;
• если спор закрыт в нашу пользу, ваши бонусы возвращаются. Если тариф закончился, пока спор был открыт, мы возобновим его с тем же тарифом и способом оплаты, с 3 бесплатными днями до первого списания: в эти 3 дня вы можете отменить его на странице оплаты, и ничего не будет списано;
• если спор решён в вашу пользу, все ваши активные тарифы сразу прекращаются. Вы можете снова оформить подписку когда угодно.

Спор никогда не влияет на ваше бесплатное использование Green-bot.

Покупки, совершённые внутри Discord, например в Activity Green-bot, возвращает Discord по своим правилам. Членство на Patreon до перезапуска регулируется правилами Patreon.

Эта политика дополняет ваши законные права и никогда их не ограничивает, включая законную гарантию соответствия. См. также наши Условия использования.