Тикеты
Личная помощьбезхаоса.
Один клик — и у участника личный канал с вашей командой. Форма соберёт нужное, команда возьмёт тикет, а при закрытии все получат транскрипт.
#помощь
ПОДДЕРЖКА
#помощь
#тикет-sam
Green-botAPPСегодня
Нужна помощь?
Откройте тикет и поговорите с командой лично.
Открыть тикет
Green-botAPPСегодня
@Sam, сотрудник ответит вам здесь.
ЗакрытьТранскрипт
01Как работает
От клика до решённого тикета.
Так это видят в Discord участники и команда. Жмите кнопки или просто смотрите.
#помощь
ПОДДЕРЖКА
#правила
#помощь
#поддержка-0042
Green-botAPPСегодня
Нужна помощь?
Выберите тему — откроется личный канал, где только вы и наша команда.
Lo-fi Lounge · Поддержка
🛠️ Поддержка💳 Premium и оплата🤝 Партнёрство
02Настройка
Готово за минуту. Ваше до мелочей.
Скажите, для чего панель, — Green-bot заполнит остальное: типы, названия каналов, команду и форму. Дальше меняйте что хотите.
ПоддержкаПомощь с сервером или ботом
Premium и оплатаПлатежи, бонусы, возвраты
ПартнёрствоКоллабы и серверы-партнёры
ЗаявкиВступить в команду
Призы розыгрышейПобедители забирают приз
ДругоеНачать с пустой панели
03Цифры команды
Работа команды — как на ладони.
Время ответа, время решения и оценки — по всей команде и по каждому сотруднику.
Открыто7↓ 2 к прошлой неделе
Закрыто за неделю42↑ 12 к прошлой неделе
Первый ответ4 минмедиана за месяц
Решение1 ч 20 минмедиана за месяц
Оценка4,8 ★по 63 оценкам
Тикеты по дням · последние 14 дней открыто закрыто
По сотрудникам
MMika18 тикетов1-й ответ за 3 мин4,9 ★
JJules14 тикетов1-й ответ за 6 мин4,7 ★
AAna10 тикетов1-й ответ за 4 мин4,8 ★
04Для вашей команды
Своя страница для команды.
Команда открывает, берёт и закрывает тикеты, читает транскрипты и пишет заметки на своей странице. Доступ к панели не нужен.
05Всё внутри
Всё для тикетов — в одном боте.
Всё бесплатно и настраивается в панели.
Несколько панелейПоддержка в #помощь, заявки в #вступить: у каждой панели свои типы, команда и форма.
Несколько типов в панелиДо 5 на панель, у каждого свой эмодзи, роли команды, название канала и своя форма.
ФормыДо 5 вопросов, кратких или развёрнутых, обязательных или нет. Ответы приходят в тикет.
ВзятьСотрудник берёт тикет в один клик. Канал переименуется — все видят, кто им занят.
ЗаметкиПриватные заметки к тикету, их видит только команда.
ТранскриптыКаждый разговор сохраняется. Ссылка приходит вместе с сообщением о закрытии.
ЛС в концеУчастнику в ЛС приходит сводка с транскриптом и просьбой оценить помощь.
ОценкиУчастники оценивают помощь, а вы видите оценки каждого сотрудника.
Цифры командыВремя ответа, время решения, тикеты по дням, по типам и по сотрудникам.
Своя страницаСотрудники отвечают и закрывают тикеты на своей странице, без панели.
Часы работыВне рабочих часов участники видят, когда команда вернётся.
АвтозакрытиеТикеты без ответа закрываются сами через заданное время — с напоминанием заранее.
Дайте серверу
помощника.
Green-bot добавляется за минуту. Бесплатно, без карты.