Tickets
Suporte privado,sembagunça.
Um clique e o membro abre um canal privado com sua equipe. O formulário pega o que você precisa, a equipe assume e, no fim, todo mundo recebe a transcrição.
#ajuda
SUPORTE
#ajuda
#ticket-sam
Green-botAPPHoje
Quer ajuda?
Abra um ticket e fale com a equipe no privado.
Abrir ticket
Green-botAPPHoje
@Sam, alguém da equipe vai te responder aqui.
FecharTranscrição
01Como funciona
Do clique ao ticket resolvido.
É isso que seus membros e sua equipe veem no Discord. Clique nos botões ou só assista.
#ajuda
SUPORTE
#regras
#ajuda
#suporte-0042
Green-botAPPHoje
Quer ajuda?
Escolha o assunto. Abre um canal privado com a nossa equipe, que só você e eles veem.
Lo-fi Lounge · Suporte
🛠️ Suporte💳 Premium e pagamento🤝 Parceria
02Ajustes
Pronto num minuto. Do seu jeito.
Diga pra que serve o painel e o Green-bot preenche o resto: tipos, nomes de canal, equipe e formulário. Depois é só ajustar o que quiser.
SuporteAjuda com o servidor ou um bot
Premium e pagamentoCobrança, vantagens, estorno
ParceriaCollabs e servidores parceiros
CandidaturasQuer entrar pra equipe?
Prêmios de sorteioGanhadores pegam o prêmio
OutroPainel do zero, em branco
03Desempenho
Veja como sua equipe está indo.
Tempo de resposta, tempo de resolução e avaliações, da equipe toda e de cada um.
Em aberto7↓ 2 vs sem. passada
Fechados na semana42↑ 12 vs sem. passada
1ª resposta4 minmediana do mês
Resolução1 h 20mediana do mês
Avaliação4,8 ★63 avaliações
Tickets por dia · últimos 14 dias abertos fechados
Por atendente
MMika18 atendidos1ª resposta: 3 min4,9 ★
JJules14 atendidos1ª resposta: 6 min4,7 ★
AAna10 atendidos1ª resposta: 4 min4,8 ★
04Pra sua equipe
Uma página só pra sua equipe.
A equipe abre, assume e fecha tickets, lê transcrições e deixa notas numa página só dela. Sem acesso ao painel.
05Vem tudo junto
Tudo o que um ticket precisa.
Tudo grátis e configurado pelo painel.
Vários painéisSuporte em #ajuda, candidaturas em #vem-pra-equipe: cada painel com seus tipos, equipe e formulário.
Vários tipos por painelAté 5 por painel, cada um com emoji, cargos da equipe, nome de canal e formulário próprios.
FormsAté 5 perguntas, curtas ou em parágrafo, obrigatórias ou não. As respostas caem no ticket.
AssumirA equipe assume o ticket num clique. O canal muda de nome e todo mundo sabe quem está cuidando.
Notas internasNotas privadas no ticket, que só a equipe vê.
TranscriçõesToda conversa fica salva. O link pra ler vem junto com a mensagem de fechamento.
DM finalO membro recebe um resumo caprichado na DM, com a transcrição e a avaliação.
AvaliaçõesOs membros avaliam o atendimento. Você vê a nota de cada atendente.
DesempenhoTempo de resposta, de resolução, tickets por dia, por tipo e por pessoa da equipe.
Área do staffSua equipe responde e fecha tickets numa página feita pra ela, sem o painel.
ExpedienteFora do horário, os membros veem quando a equipe volta.
Fecha sozinhoTicket sem resposta fecha sozinho no prazo que você escolher, com um lembrete antes.
Dê uma força pro seu
servidor.
Adicione o Green-bot em um minuto. Grátis e sem cartão.