Erstattungsrichtlinie

Die auf green-bot.app gekauften Pläne Green-bot Pro, Pro Server und Custom Bot werden von dem Unternehmen verkauft, das Green-bot betreibt (die Unternehmensangaben findest du in unserem Impressum). Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, das dir nach jeder Zahlung eine Quittung per E-Mail schickt. Jeder Plan ist ein eigenes Abonnement mit eigenen Verlängerungen, eigener Kündigung und eigenen Erstattungen.

Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eines Plans (gerechnet ab dem Tag nach dieser Zahlung) danach fragst, erstatten wir alles, was du in diesen 14 Tagen für diesen Plan gezahlt hast, und beenden das Abonnement. Diese vollständige Erstattung ist einmal pro Person und pro Plan möglich.

Diese 14-Tage-Erstattung ist unsere gewerbliche Garantie. Wenn du in der Europäischen Union lebst, deckt sie auch dein gesetzliches Widerrufsrecht ab.

Du kannst einen Plan jederzeit über deine Abrechnungsseite im Dashboard kündigen. Deine Vorteile bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, und es wird nichts mehr abgebucht. Bis zu diesem Datum kannst du es dir anders überlegen und deinen Plan behalten. Verlängerungen werden nach der Zahlung nicht erstattet, also kündige vor dem Verlängerungsdatum, wenn du den nächsten Zeitraum nicht möchtest.

• Eine vollständige Erstattung der letzten Zahlung eines Plans beendet diesen Plan sofort, und seine Vorteile enden. Ein Custom Bot kann dann nach einer Kulanzfrist von 72 Stunden abgeschaltet werden.
• Eine Teilerstattung, zum Beispiel aus Kulanz, ändert deinen Plan nicht: Er läuft weiter und verlängert sich wie gewohnt.
• Eine Erstattung für einen Plan wirkt sich nie auf deine anderen Pläne aus.

Erstattungen gehen an die Zahlungsmethode zurück, die du genutzt hast. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage, um sie anzuzeigen.

Schreib an [email protected] oder öffne über das Discord-Konto, mit dem du bezahlt hast, ein Ticket auf unserem Support-Server, mit der E-Mail-Adresse auf deiner Stripe-Quittung und dem Datum der Zahlung. Wir fragen nie nach deinem Passwort oder deinen Kartendaten.

Prüfe, ob du mit dem Discord-Konto angemeldet bist, mit dem du bezahlt hast. Die Aktivierung erfolgt in der Regel automatisch innerhalb weniger Minuten. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns: Wir beheben es oder erstatten dir den Betrag.

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Zahlung bei deiner Bank anfechtest: So lässt es sich meist schneller lösen. Wenn du eine Zahlung an uns anfechtest:

• solange die Anfechtung offen ist, sind deine bezahlten Vorteile pausiert, deine Pläne verlängern sich nicht mehr, und du kannst keinen Plan abschließen oder ändern;
• wird sie zu unseren Gunsten abgeschlossen, kommen deine Vorteile zurück. Wenn ein Plan endete, während die Anfechtung offen war, starten wir ihn mit demselben Plan und derselben Zahlungsmethode neu, mit 3 Gratistagen vor der ersten Abbuchung: Du kannst ihn in diesen 3 Tagen über deine Abrechnungsseite kündigen, und es wird nichts abgebucht;
• wird sie zu deinen Gunsten entschieden, enden alle deine aktiven Pläne sofort. Du kannst jederzeit wieder ein Abonnement abschließen.

Eine Anfechtung wirkt sich nie auf deine kostenlose Nutzung von Green-bot aus.

Käufe innerhalb von Discord, zum Beispiel in der Green-bot-Activity, werden von Discord nach seinen eigenen Regeln erstattet. Patreon-Mitgliedschaften aus der Zeit vor dem Relaunch folgen den Regeln von Patreon.

Diese Richtlinie ergänzt deine gesetzlichen Rechte und schränkt sie nie ein, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.