İade Politikası

green-bot.app üzerinden satın alınan Green-bot Pro, Pro Server ve Custom Bot planları, Green-bot'u işleten şirket tarafından satılır (şirket bilgileri için yasal bildirimimize bak). Ödemeler, her ödemeden sonra sana e-postayla makbuz gönderen Stripe tarafından işlenir. Her plan kendi yenilemeleri, iptali ve iadeleri olan ayrı bir aboneliktir.

Bir planın ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde (o ödemeden sonraki günden itibaren sayılır) talep edersen, o plan için bu 14 gün içinde ödediğin her şeyi iade eder ve aboneliği sonlandırırız. Bu tam iade kişi başına ve plan başına bir kez kullanılabilir.

Bu 14 günlük iade bizim ticari garantimizdir. Avrupa Birliği'nde yaşıyorsan yasal cayma hakkını da kapsar.

Bir planı paneldeki faturalama sayfandan istediğin zaman iptal edebilirsin. Avantajların zaten ödediğin dönemin sonuna kadar aktif kalır ve senden tekrar ücret alınmaz. O tarihe kadar fikrini değiştirip planını koruyabilirsin. Yenilemeler ödendikten sonra iade edilmez; bu yüzden bir sonraki dönemi istemiyorsan yenileme tarihinden önce iptal et.

• Bir planın son ödemesinin tamamen iade edilmesi o planı hemen sona erdirir ve avantajları durur. Bir Custom Bot bunun ardından 72 saatlik bir ek sürenin sonunda kapatılabilir.
• Kısmi bir iade, örneğin bir iyi niyet jesti, planını değiştirmez: plan çalışmaya devam eder ve her zamanki gibi yenilenir.
• Bir plandaki iade diğer planlarını asla etkilemez.

İadeler kullandığın ödeme yöntemine geri döner. Bankanın bunları göstermesi birkaç gün sürebilir.

[email protected] adresine yaz veya ödeme yaptığın Discord hesabından destek sunucumuzda bir destek talebi aç; Stripe makbuzundaki e-posta adresini ve ödeme tarihini belirt. Şifreni veya kart bilgilerini asla istemeyiz.

Ödeme yaptığın Discord hesabıyla oturum açtığını kontrol et. Etkinleştirme genellikle birkaç dakika içinde otomatik olur. Hâlâ çalışmıyorsa bizimle iletişime geç: sorunu çözer veya ücretini iade ederiz.

Bir ödemeye bankan üzerinden itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geç: sorun genellikle bu şekilde daha hızlı çözülür. Bize yapılan bir ödemeye itiraz edersen:

• itiraz açık olduğu sürece ücretli avantajların duraklatılır, planların yenilenmez ve plan başlatamaz veya değiştiremezsin;
• itiraz bizim lehimize kapanırsa avantajların geri gelir. İtiraz açıkken bir plan sona erdiyse, onu aynı plan ve ödeme yöntemiyle, ilk ödemeden önce 3 ücretsiz günle yeniden başlatırız: bu 3 gün içinde faturalama sayfandan iptal edebilirsin ve hiçbir ücret alınmaz;
• itiraz senin lehine sonuçlanırsa tüm aktif planların hemen sona erer. İstediğin zaman yeniden abone olabilirsin.

Bir itiraz, Green-bot'un ücretsiz kullanımını asla etkilemez.

Discord içinde yapılan satın almalar, örneğin Green-bot Activity'sinde, Discord tarafından kendi kurallarına göre iade edilir. Yeniden lansmandan önceki Patreon üyelikleri Patreon'un kurallarına tabidir.

Bu politika yasal haklarına eklenir ve yasal uygunluk garantisi dahil olmak üzere onları asla sınırlamaz. Ayrıca Hizmet Şartlarımıza bakabilirsin.